Vodafone Sözünü Tutmadı: Fahiş Fiyat Teklifiyle Karşılaştım

Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki ay önce Vodafone tarafından arandım ve mevcut ev interneti tarifemin bittiği, istersem 100 Mbps fiber pakete aylık 720 TL civarında bir fiyatla devam edebileceğim söylendi. O an için net karar veremediğimi belirttim ve düşünmek için zaman istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de bu teklifi 1 Eylül’e kadar benim adıma sabitleyeceğini, bu tarihe kadar istersem kampanyadan faydalanabileceğimi ifade etti.

Bugün karar verip Vodafone ile devam etmek istedim ve buna göre işlem yapmak üzere sisteme baktığımda, bana 1 Eylül’e kadar opsiyonlandığı söylenen teklifin görünmediğini fark ettim. Bunun yerine çok daha yüksek, fahiş diyebileceğim fiyatlar üzerinden abonelik yenileme teklifleri sunuldu. Sözlü olarak verilen taahhüdün tutulmaması ve müşterinin aleyhine bir durum oluşması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’un, iki ay önce telefonda verdiği sözü yerine getirerek 100 Mbps fiber paket için belirtilen ilk teklifi geçerli kılmasını ve abonelik yenilememi bu şartlardan yapmamı talep ediyorum. Türkiye’de müşterisini zor durumda bırakmayan, verdiği sözü tutan dürüst firmalar görmek istiyoruz ve bu nedenle yaşadığım bu sürecin incelenerek düzeltilmesini istiyorum.