Çözüldü: Vodafone Net Taahhüt Edilen 90 TL İndirim Faturalarımda Yansıtılmadı

Fatih · 2026-02-18T16:08:35+03:00

Vodafone ev interneti aboneliğimde, Vodafone mobil hat müşterisi olmam nedeniyle aylık 90 TL indirim sözü verilmesine rağmen bu indirim faturalarıma yansıtılmadı. Evde Fiber 100 paketini kullanıyorum ve Ocak 2026 ile Şubat 2026 dönemine ait üst üste iki faturamda bu 90 TL’lik indirim bulunmuyor. Aboneliğim Çorum Merkez’de, kendi adıma kayıtlı olup ismim Fatih Kaya ve müşteri numaram 0018991488’dir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yaptım; ancak görüşmeler Tobi üzerinden yürütüldüğü için bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve Tobi üzerinden de herhangi bir çözüm üretilmedi. Vodafone’un, ev interneti aboneliğim sırasında tarafıma taahhüt edilen indirimi yerine getirmesini ve Ocak 2026 ile Şubat 2026 faturalarıma söz verilen 90 TL + 90 TL olmak üzere toplam 180 TL indirimi geriye dönük olarak faturalarıma yansıtmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatih

Arayan firma temsilcisi nazikti. Bu durum için üzüntülerini belirttiler. Güncel dönem faturasında dönem indirimine ek olarak İki fatura dönemi indirimi eklenerek 3 fatura dönemi için 270 TL indirim uygulanacağını taahhüt etmiştir. Teşekkürler.