to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Ücret Artışı Ve İzin Almadan Paket Değişikliği İtirazı
Vodafone Evde internet aboneliğim için ağustos ayında taahhüt yeniledim. Bana ilk 3 ay 389 TL olacağı, müşteri memnuniyetine istinaden 200 TL indirim uygulanacağı, kalan 9 ay boyunca da 589 TL olarak devam edeceği açıkça söylendi ve ben de bu koşullarla taahhüdü kabul ettim.
Bugün ise herhangi bir talebim, onayım veya başvurum olmamasına rağmen “talebiniz üzerine paket değişikliği yapılmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesaj sonrası online işlemlerime baktığımda aylık ücretimin 1.379 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu fahiş fiyat artışını kesinlikle kabul etmiyorum.
Tarafıma taahhüt başlangıcında bildirilen 3 ay 389 TL, sonraki 9 ay 589 TL şeklindeki kampanya koşullarının eksiksiz uygulanmasını, hattımın eski paket ve ücretlerine derhal döndürülmesini ve söz konusu paket değişikliğinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret ya da cayma bedeli yansıtılmamasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yazılı bilgilendirme verilmesini istiyorum. Hizmet numaram: 0016878238.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fatma hanıma ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
