to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonunda 999 TL'ye Çıkan Fiyat Ve Yetersiz İndirim Teklifi
Vodafone ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kala tarafıma SMS ve arama ile çok yüksek bir fiyat artışı bildirildi. Şu anda aylık 519 TL ödediğim paket için taahhüt bitiminden sonra 999 TL talep edileceği söylendi.
Bu artışla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun “normal” bir fiyat olduğu ifade edildi. Ayrıca yapılabilecek en fazla indirim olarak sadece 90 TL’lik bir düşüşten bahsedildi ve bunun dışında herhangi bir indirim, ek kampanya ya da makul bir çözüm sunulmadı. Mevcut ekonomik koşullarda, taahhüt sürem dolmadan böylesine yüksek bir artışla karşı karşıya kalmak ve bunun olağan bir durum gibi açıklanması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Taahhüt bitimi sonrasında uygulanacak ücretin makul seviyeye çekilmesini, varsa devam eden kampanyalardan yararlandırılmayı veya bütçeme uygun bir alternatif sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem bu haksız fiyat politikası hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen yaklaşım nedeniyle aboneliğimi sonlandırmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Meltem Hanım, şikayetiniz kapsamında tarafınıza bir kez telefonla ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamadı. Tekrar arama gerçekleştirilecektir.Güncel iletişim numaranızı paylaşmanızı veya aramamıza yanıt vermenizi rica ederiz.
Sorunum makul şekilde çözüldü teşekkürler.
