to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Yenileme Ücretinde Çifte Artış Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone ev interneti aboneliğim için uzun süredir kullandığım pakete her ay 568 TL ödüyordum. Taahhüt sürem bitmeye yaklaştığı için müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni taahhüt yapmam durumunda ödemen gereken ücretin 1.040 TL olacağını söylediler.
Yaklaşık bir ay bile kalmamışken bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmamı haksız buluyorum. Görüşme sırasında hiçbir indirim, kampanya ya da makul bir teklif sunulmadı, sadece bu fiyatı kabul etmem beklendi. Üstelik hattımı iptal edebileceğimi söylediğimde de herhangi bir çözüm üretilmedi.
Vodafone’dan beklentim, mevcut ev interneti aboneliğim için fiyatımın makul bir seviyeye çekilmesi ve eski ödememe yakın, kabul edilebilir bir teklif sunulmasıdır. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak kalmayı tercih ediyorum ve bu nedenle müşteri memnuniyetini dikkate alan bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. İlgili aboneliğime ait müşteri/hizmet numaram 0018914982’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
