Vodafone Ev İnternetinde Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve 499 TL Söz Verisinin İhlali

Vodafone ev interneti 100 Mbps aboneliğimde yaşadığım tarife ve fiyat mağduriyetini belirtmek istiyorum. 28 Ekim günü saat 12.00 civarında taahhüdümün bittiği için iptal talebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana önce 590 TL’lik bir kampanya önerildi, bunu kabul etmedim ve hattımın iptal edilmesini istedim.

İptal talebim üzerine bu kez bana her şey dahil 499 TL’lik bir kampanya teklif edildi. Defalarca kez özellikle sordum, “Bu fiyat mı, her şey dahil mi? ” diye üst üste teyit ettim ve her seferinde 499 TL’nin her şey dahil fiyat olduğu söylendi. Buna güvenerek onay verdim.

Ancak bugün tarafıma gelen mesajda, kampanyamın “Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası w - v1 100 Mbps - w 589 TL” olarak tanımlandığını gördüm. Sözlü olarak 499 TL her şey dahil denilmesine rağmen, mesajda 589 TL olarak görünmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyle alay eder gibi bir durumdur. Ses kayıtlarının mevcut olduğunu biliyorum ve görüşmenin dinlenmesi halinde ne söylendiği çok net ortaya çıkacaktır.

Vodafone’dan bana telefonda belirtilen 499 TL her şey dahil fiyatın geçerli olmasını, paketimin buna göre düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hatalı bilgilendirme ve yanıltıcı işlem sebebiyle tüm yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. İlgili birimlerin ses kayıtlarını inceleyerek bu sorunu acilen çözmesini istiyorum.

İletişim için müşteri numaram: 5516****88.