to read complaints and reviews, or file yours.İki Katına Çıkan İnternet Ücreti Şikayeti
Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketini kullanıyorum. Uzun süredir ödediğim aylık fatura tutarı 498,99 TL iken taahhüdüm yenileneceği dönemde bana yeni tarife fiyatı olarak 999 TL teklif edildi. Neredeyse iki katına yakın bu artışın sadece “yeni tarife fiyatı bu” denilerek açıklanmasını kabul edemiyorum.
Fiyat artışıyla ilgili makul bir gerekçe sunulmadı, tarafıma herhangi bir indirim, kampanya ya da alternatif çözüm de önerilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir çözüm sunulmadı ve bu fiyata devam etmem beklendi.
Taahhütlü müşteri olarak bu kadar yüksek ve bir anda yapılan artışı haklı bulmuyorum. Mevcut müşteriyi koruyan, daha makul bir fiyatlandırma yapılmasını, varsa indirim ve kampanyalardan faydalandırılmayı ve teklif edilen bu aşırı yüksek ücretin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tuğba Hanım aradı ve problemimi çok hızlı bir şekilde çözdü. Harikasınız. Teşekkürler.
