Vodafone Net Fiber Bağlantıda Sürekli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone Net üzerinden aldığım “Vodafone Ev İnterneti 2025 Kış Fırsat Kampanyası WP-V1 35 Mbps’ye kadar” fiber internet hizmetimde, 2025 Temmuz ayından bu yana sürekli arıza ve kopma yaşıyorum. İnternetim sık sık kesildiği için evimde sağlıklı ve kesintisiz internet kullanamıyorum.

10 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve teknik ekibin geleceği söylendi. İki gün sonra gelen teknik personel sadece modemin fotoğrafını çekip, sorunun Türk Telekom ile ilgili olduğunu söyleyerek detaylı bir açıklama yapmadan ve herhangi bir işlem uygulamadan ayrıldı. Sorunum çözülmeyince yeniden müşteri hizmetlerini aradım; arıza kaydımın devam ettiği ve aciliyetimin bildirildiği söylendi. Ancak buna rağmen bugüne kadar herhangi bir iyileşme veya çözüm sağlanmadı. Hizmet numaram/hesap numaram 0017697093’tür.

Uzun süredir devam eden bu kesintilerin giderilmesini, bağlantımın kontrol edilerek internetimin kalıcı ve stabil şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmez ve bu kesintiler aynı şekilde devam ederse Vodafone Net aboneliğimi iptal ederek başka bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağımı da belirtmek istiyorum.