to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Hizmet!
Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. 28 Eylül 2025 tarihinden bu yana evimde internet hiç gelmiyor ve bağlantıyı kesinlikle kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Her aradığımda arızanın farklı bir tarihte giderileceği söylendi ancak verilen tarihlerde de internet açılmadı. Özellikle defalarca fiziksel ekip gönderilmesini talep ettim fakat bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, adresime gelen veya beni arayan kimse olmadı. Aynı bölgede bulunan Türk Telekom kullanıcılarının interneti çalıştığını da ilettim ancak buna rağmen sorunumla ilgili somut bir adım atılmadı.
Hatay Antakya’daki adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle hem mağdur oldum hem de ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. İnternet hizmetimin acil olarak, kalıcı şekilde düzeltilmesini, arıza süresince kullanmadığım günler için faturalara yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve mutlaka fiziksel bir ekip gönderilerek hattımın yerinde kontrol edilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 18525209. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramada ses gelmedi ve tekrar geri dönüş olmadı
Altyapı sağlayaıcısının kontrolünü olmayan genel arızanın ardına sığınıp bir türlü gönderemediker
