to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 1000 Mbps Paketi Düşük Hız Ve Kesintili, Acil Çözüm Bekleniyor
Vodafone Ev İnterneti 2025 Kış Devam Kampanyası 1000 Mbps paketini Ankara Keçiören Aktepe’de kullanıyorum. 21.07.2026 tarihinden beri hem çok düşük hız hem de sık sık kopma problemi yaşıyorum. Kablolu bağlantı, Wi-Fi ve telefon üzerinden denememe rağmen modeme gelen hız 1000 Mbps paket kullanmama karşın 90 Mbps civarında görünüyor. Tek bir cihazla video izlemeye çalıştığımda bile yayın donuyor, oyun platformlarına çoğu zaman giriş yapamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde Ankara genelinde çalışma olduğu söyleniyor, ancak Vodafone’un kendi sitesinde bölgemle ilgili herhangi bir çalışma görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter de herhangi bir sorun olmadığını belirtiyor. Görüşmelerimizde net bir çözüm tarihi veya somut bir açıklama da alamadım, sadece “düzelince size bilgi vereceğiz” ya da “en geç sabaha düzelir” gibi yuvarlak ifadelerle geçiştirildim.
Düzenli fatura ödeyen, yaklaşık 6 yıldır abone olan bir kullanıcı olarak ödediğim ücretin karşılığında söz verilen hizmeti almak istiyorum. Aktepe bölgesinde yaşadığım bu hız düşüklüğü ve kopma probleminin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi yapılmasını veya cayma bedeli yansıtılmadan 6 yıllık aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonuma herhangi bir arama düşmedi. Vodafone hattınızda çekmiyor herhalde. İnternetim düzelmiş değil ve herhangi bir teknik destek halen alamıyorum.
