Çatalca'da Vodafone Fiber İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Talebi

Vodafone ev interneti için 1000 Mbps hızında fiber paket kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır bu hattayım, başlangıçta daha nadir olan kopma problemleri son 1 aydır neredeyse her gün yaşanır hale geldi. Sürekli bağlantı kesintisi oluyor, modemi kapatıp açmama rağmen sorun kalıcı olarak düzelmiyor.

İstanbul Çatalca’daki adresimde, PlayStation ve telefon dahil olmak üzere hiçbir cihazdan, ne Wi-Fi üzerinden ne de kablolu bağlantı ile düzgün bir şekilde hizmet alamıyorum. Oyun oynarken, internette gezinirken bağlantı kopmaları ve performans düşüşü yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini daha önce defalarca aradım, genelde sadece modemi kapatıp açmamı söyleyerek geçici çözümler sunuldu. Ancak artık bu durumdan gerçekten sıkıldım, ödediğim faturanın karşılığında bu kadar sorunlu bir hizmet almamayı bekliyorum.

Adresimdeki bağlantı probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse altyapı ya da modem tarafında kalıcı bir çözüm üretilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.