Taahhüt Yenilemede Fiyat İki Katına Çıktı, Müşteri Sadakati Göz Ardı Edildi

Vodafone ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bitmek üzereyken, taahhüdü yenilemek istediğimde uygulama üzerinden karşıma çıkan fiyatlar, mevcut ödediğimin neredeyse iki katına çıkmış durumda. Temmuz ayında yaklaşık 300 TL bandında fatura öderken, aynı hız ve aynı şartlar için şimdi 700 TL’ler seviyesinde fiyatlar teklif ediliyor.

Vodafone Yanımda uygulamasında “Sana Özel Teklif” kısmında görünen bu rakamlar, herhangi bir ek hizmet ya da hız artışı olmamasına rağmen aşırı yüksek ve makul bir artış olarak değerlendirilemeyecek seviyede. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de uygulamadaki tekliflerin dışına çıkmadıklarını, aynı fiyatları verdiklerini ilettiler.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, taahhüt yenilemesinde bu kadar sert bir fiyat artışıyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Mevcut faturamla kıyaslandığında daha makul ve müşteri sadakatini dikkate alan bir kampanya sunulmasını istiyorum, hem hızım aynı hem fiyat iki katı.