to read complaints and reviews, or file yours.S**** Vodafone Müşterisinin Fahiş Fiyat Artışı Ve Sadakat Ayrımcılığı
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone ev interneti müşterisiyim ve aynı zamanda telefon hattımı da Vodafone üzerinden kullanıyorum. Ancak her yıl gelen fahiş zamlar nedeniyle eski müşteri olmanın hiçbir avantajını görmediğimi düşünüyorum.
Geçen sene ev interneti için 200 TL civarında ödeme yaparken şu anda 400 TL’nin üzerinde bir tutar ödüyorum ve tarafıma sunulan yeni teklifin 800 TL olması kabul edilebilir değil. Yeni gelen müşteri ile yıllardır aboneliğini sürdüren bir müşteri arasında hiçbir fiyat farkı olmaması, sadakatimizin karşılığının verilmemesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak bu konuyu ilettim ancak “yapılacak bir şey yok” dışında farklı, müşteri odaklı bir yaklaşım sunulmadı. Eski ve bağlı bir abone olarak bu fiyat artışlarını ve sunulan yeni teklifi kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu şartlar devam ederse başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Vodafone’un S**** müşterilerini kaybetmek üzere olduğunun farkına varmasını ve uzun yıllardır aboneliğini sürdüren müşterilere özel, makul ve adil bir fiyatlandırma politikası uygulamasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen iletişime geçildi. Tamamen çözüm odaklı, kısa sürede sonuçlanan bir görüşme sağlandı. Bu ilgi ve alaka beni hem şaşırttı hem de çok memnun etti. Minnet ve şükran duygularımla teşekkürlerimi sunuyorum.
