to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Zam İddiası Ve Sadakat İndirgemesi Üzerine Vodafone Ev İnterneti Şikayeti
Vodafone ev interneti için 24 Mbps hızında bir paket kullanıyorum ve şu anda aylık 450 TL ödeme yapmaktayım. Yeni dönem için tarafıma telefonla arama yapılarak 1030 TL talep edileceği bilgisi verildi. Ücrette neredeyse iki kattan fazla bir artış yapılması bana göre fahiş ve kabul edilebilir bir zam oranı değildir.
Bu görüşmenin ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “en uygun fiyat” olduğu, daha düşük bir seçenek sunulamayacağı söylendi. Devam eden taahhüdüm ise hâlâ sürüyor ve yarın biteceği tarafıma bildirilmiş durumda.
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone ev interneti, toplamda 8 yıldır da Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak, mevcut internet hizmetim için aynı şartlarla ve 450 TL civarındaki mevcut ücret üzerinden devam etmek istiyorum. Fahiş zam uygulaması yapılmadan, sadakatimin de dikkate alınarak makul bir fiyatla sözleşmemin yenilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
