to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’in Uzun Süreli Müşterilerine Yüksek Fiyat Teklifi Ve Umursamaz Yaklaşımı
Uzun süredir Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 6 yıldır müşterileri olmama rağmen sunulan fiyatlandırmalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şu anda 50 Mbps ev interneti için aylık 379 TL ödüyorum ve taahhüdüm bir ay sonra sona erecek.
Az önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdüm bittikten sonraki dönem için yeni teklif almak istediğimi belirttim. Mevcut 50 Mbps internet kullanmama rağmen bana 100 Mbps için aylık 890 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat sunuldu ve online kanallarda da benzer, yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Yıllardır müşteri olmama rağmen herhangi bir sadakat indirimi veya daha avantajlı bir teklif sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Görüşme sırasında makul bir teklif sunulmazsa operatör değiştirmeyi düşündüğümü açıkça ifade ettim, ancak karşı taraftan “siz bilirsiniz” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir yanıt aldım. Uzun süredir Vodafone Net müşterisi olarak bu yaklaşım ve ilgisizlikten rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.
Vodafone Net’in uzun süreli müşterilerini kaybetmek yerine daha uygun ve rekabetçi fiyatlar sunması gerektiğini düşünüyorum. Mevcut kullanımım ve yıllardır süren müşteri sadakatim dikkate alınarak makul bir fiyatlandırma ile yeni bir teklif sunulmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunun bir nebze olsa da çözüldü. Daha düşük bir fiyat teklifi ile geldiler. Yine bir pakete geçiş sağladım.
