Modemim Kapanınca İnternetsiz Kaldım Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Vodafone Ev İnterneti 2026 Kış Devam Kampanyası a - nvdsl 50 Mbps - a kullanıcısıyım. Yaklaşık son 10 gündür modemim gün içinde sürekli kendiliğinden kapanıyor ve çalışırken de çok yüksek ses çıkarıyordu. 27 Temmuz Pazartesi günü ise modemim tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı, o günden beri internetsizim.

22 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı alındığını söylediler, ancak daha sonra öğrendim ki o tarihte hiçbir kayıt açılmamış, yalnızca 27 Temmuz’da kayıt oluşturulmuş. Bu süreçte üç gündür tamamen internetsiz kaldım, evden çalışıyorum ve bilgisayarımı kendi telefonumun internetine bağlamak zorunda kalıyorum, bu nedenle işimi sağlıklı bir şekilde yapamıyorum. Ayrıca defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve kimseyle doğrudan görüşme sağlayamadım.

Modemimin artık hiç açılmaması nedeniyle acil olarak adresime ekip yönlendirilmesini ve modemimin ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamaması için arızanın en kısa sürede giderilmesini, aksi halde internet sağlayıcımı değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.