to read complaints and reviews, or file yours.Modemim Kapanınca İnternetsiz Kaldım Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Vodafone Ev İnterneti 2026 Kış Devam Kampanyası a - nvdsl 50 Mbps - a kullanıcısıyım. Yaklaşık son 10 gündür modemim gün içinde sürekli kendiliğinden kapanıyor ve çalışırken de çok yüksek ses çıkarıyordu. 27 Temmuz Pazartesi günü ise modemim tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı, o günden beri internetsizim.
22 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı alındığını söylediler, ancak daha sonra öğrendim ki o tarihte hiçbir kayıt açılmamış, yalnızca 27 Temmuz’da kayıt oluşturulmuş. Bu süreçte üç gündür tamamen internetsiz kaldım, evden çalışıyorum ve bilgisayarımı kendi telefonumun internetine bağlamak zorunda kalıyorum, bu nedenle işimi sağlıklı bir şekilde yapamıyorum. Ayrıca defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve kimseyle doğrudan görüşme sağlayamadım.
Modemimin artık hiç açılmaması nedeniyle acil olarak adresime ekip yönlendirilmesini ve modemimin ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamaması için arızanın en kısa sürede giderilmesini, aksi halde internet sağlayıcımı değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen rica ediyorum bana bugün ulaşın ulaşmazsanız firma değiştiriyorum yeter uğraşamam artık peşinizden koşuyorum hizmet almak için. Bugün bana ulaşın.
İsmini hatırlayamadığım bir hanımefendi ulaştı. Kendisi takip edeceğini ekip yönlendireceğini söyledi. Beklemekteyiz. Yarın itibariyle modemim değişmezse firma değiştireceğim üzülerek.
Bugün Tuğba Hanım aradı ama tekrar dönüş yapacağını söyledi dönüş olmadı. Bana acil ulaşır mısınız artık şuramıza kadar geldi ilgileniyormuş gibi yapıp ilgilenmiyorsunuz. Dönüşünüzü ‘bugün’ bekliyorum.!
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü şikayetimi yazar yazmaz Tuğba Hanım bana ulaştı, süreçle çok yakından ilgilendi hiç yalnız hissettirmedi. Tekrar memnuniyetimi sağladığı ve bu mağduriyetimi giderdiği için Tuğba Hanıma sonsuz teşekkür ederim. 🌸🫶🏻
Merhaba, yeni takılan modemde yine kendini gün içerisinde kapatıp açıyor sürekli internetim gidiyor. Gün içinde üç dört defa kapanıyor. Bana tekrar ulaşmanızı talep ediyorum.
