Vodafone Ev İnterneti Bağlantı Kesintileri Kalıcı Çözüm Talebi

Vodafone Ev İnterneti 2026 Kış Devam Kampanyası v1 100 Mbps abonesiyim. 02 Haziran’da yaklaşık bir haftalık şehir dışı dönüşü sonrasında eve geldiğimde internet bağlantımın tamamen gittiğini gördüm, öncesinde herhangi bir sorun yaşamıyordum.

İnternet kesilince Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Ertesi gün bağlantı tekrar gelir gibi oldu ve bu sırada evime bir teknisyen yönlendirildi. Teknisyen geldiğinde modemde bağlantı görünüyordu, kontrollerini yaptı ve arıza kaydı kapatıldı. Ancak ertesi gün internetim yeniden tamamen gitti ve tekrar arıza kaydı açmak zorunda kaldım.

Bugün 5 Haziran Cuma günü saat 15:00 civarında bağlantının tekrar geldiğini gördüm ve müşteri hizmetleri sorunun çözüldüğünü söyledi. Fakat modem üzerinde bağlantı varmış gibi görünmesine rağmen internete hâlâ çıkamıyorum. Saat 16:00 oldu, modemde kırmızı ışık yanmaya devam ediyor ve gerçek bir erişim yok. Bunun üzerine bugün bir arıza kaydı daha açtırdım.

Her aradığımda sorunun ısrarla devam ettiğini, sistemde internet var görünse bile aslında hiç kullanamadığımı, geçen sene de benzer bir sorunla uzun süre uğraştığımı belirtiyorum fakat buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamıyor. İnternet sağlayıcım Vodafone olsa da altyapı Türk Telekom üzerinden olduğu için, ayrıca bir Türk Telekom müşteri hesabım bulunmadığından doğrudan onlarla da iletişime geçemiyorum.

Muğla Dalaman’da, müşteri numarası 0017158660 olan aboneliğim için internetin var görünüp aslında hiç çalışmaması sorununa kalıcı bir çözüm istiyorum. Altyapının detaylı bir şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa port ya da hat düzenlemelerinin yapılmasını ve sorunun gerçekten giderilmesini talep ediyorum.