to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Acil Değişim Talebi
Vodafone Net ADSL aboneliğim için kullandığım modemim 06.08.2026 tarihinde tamamen arızalandı ve o günden bu yana interneti hiç kullanamıyorum. Modemim hiç çalışmıyor, bu nedenle ev internetim 6 gündür tamamen kesik durumda.
Arıza sonrası Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca arayarak modem değişimi talebinde bulundum. Her görüşmede sadece talebimin iletildiği ve yönlendirileceği söyleniyor ancak hiçbir somut adım atılmadı, modem değişimi yapılmadı ve internetim hâlâ yok.
Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internetin bu kadar uzun süre kesik kalması ve buna rağmen modem değişimi yapılmaması beni mağdur ediyor. Arızalı modemimin acil olarak yenisiyle değiştirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arıza kaydını bildirdiğimden beri 8 gün geçti yaklaşık 5 kez Türk Telekom yetkilileri altyapı kontrollerini yaptı ve altyapı ile ilgili sorun olmadığını defalarca modemin çalışmadığını hiç çalışmadığını söylememe rağmen Vodafone dan hiçbir servis yetkilisi gelmedi işin komik kısmı yaklaşık 8 müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüştüm ve konuyu izah ettim ama ısrarla Türk Telekom'a altyapı arızası açılıyor vodafonın sanırım servisi mevcut değil İzmir'de
