to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Kesintisi: 5 Günlük Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi
Vodafone evde internet aboneliğimde 24.07.2026 tarihinden beri tam 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. VDSL’den fibere geçiş sürecinde olduğumu, ancak bu geçişin bir türlü tamamlanamadığını ve bu nedenle bağlantımın tamamen kesildiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom ekiplerinin arızalı parçayı değiştirdiklerini ve kendi taraflarında sorun olmadığını söylediklerini öğrendim. Buna rağmen Vodafone tarafı hâlâ “çalışmalar devam ediyor” demekten başka somut bir adım atmıyor. Bir taraf sorun çözüldü diyor, diğer taraf internet yok diyor ve bu arada ben günlerdir internetsiz bırakılıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bağlantımın acil şekilde aktif edilmesini, kesinti yaşadığım bu dönem için ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma açık bir açıklama ile birlikte özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ev internet aboneliğimde taahhüt edilen ücret ile kesilen fatura arasında ciddi bir farkla karşılaştım ve mağdur edildim. İstanbul’da 470 TL ödeyerek kullandığım internetimi Balıkesir Manyas Atatürk Mahallesi Kaçoğlu Fatih Sultan Mehmet Caddesi’indeki adresime taşıyarak dönüşümlü VDSL’den fibere geçiş yaptım. Geçiş esnasında bana İstanbul’da ödediğim aynı ücretten, yani 470 TL’den devam edeceğim açıkça söylendi. Ancak ilk faturam geldiğinde 200 TL daha yüksek bir bedel çıkarıldığını gördüm. Taahhüt esnasında belirtilen tutar ile kesilen fatura birbirini tutmuyor. Sözlü olarak verilen fiyatın arkasında durulmaması ve daha ilk faturadan ekstra ücret çıkarılması nedeniyle hem güvenim sarsıldı hem de maddi olarak mağdur oldum. Vodafone’un, fiber internete geçiş sırasında tarafıma taahhüt edilen 470 TL’lik aylık ücretin geçerli olmasını, ilk faturadaki fazla tahsil edilen tutarın iptal edilmesini veya hesabıma iade edilmesini ve söz verildiği şekilde faturalarımın aynı tutardan devam etmesini talep ediyorum.
Benim paket değişimi yapan şahıslar İstanbul'da kullandığım ücretin aynısı nı ödeyeceksiniz dediler ama şu an 600 TL ödüyorum bu Vodafone nin zerresinden zirveye yalancı ve hırsız olduklarını düşünüyorum
