to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İnternet Kesintisi 1 Aylık Sürede Çözülmedi, Geri Ödeme Bekliyorum
Vodafone Net ev internet aboneliğim için 19.05.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum. Modem sürekli “bağlı internet yok” uyarısı veriyor, yani hiç internet gelmiyor.
Arıza kaydımı 19.05.2026 tarihinde açmama rağmen, aradan 1 aydan fazla süre geçti ve sorun hala giderilmedi. Teknik ekip eve geldi ancak arızayı çözmeden ayrıldılar ve bağlantım hâlâ yok. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “arıza yapılacak, ilgileniyoruz” denilerek oyalanıyorum fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Bir internet arızasının bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil.
İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve 19.05.2026 tarihinden bugüne kadar kullanamadığım günlere ait fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim. Müşteri numaram: 0538*****48.
Gelişme
Vodafone Net evde internet aboneliğim için 19.05.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Uzun süredir internet tamamen kesik olduğu için ne evdeki işlerimi ne de diğer ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.
Bu süre zarfında defalarca çözüm için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 100 kez görüşme yaptım. Her seferinde “yapılacak, ilgileniyoruz” denmesine rağmen arıza bugüne kadar giderilmedi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Evde internet hizmeti alamadığım için mecburen kendi Vodafone mobil hattımdan internet kullanmak zorunda kaldım ve bunun sonucunda geçen aya ait faturama 2680 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Hem kullanamadığım ev interneti için ücret ödemek hem de bu mağduriyet yüzünden mobil faturamın bu kadar kabarması beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.
Ev interneti arızamın acilen giderilmesini, uzun süredir alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hak ettiğim iadenin sağlanmasını ve mağduriyetim nedeniyle mobil hattıma yansıtılan 2680 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net'e internet kesintisi yaşadım, teknik ekip sorunu çözmeden gitti, hâlâ internet yok, geri ödeme ve özür istiyorum. Şu an durumum kötü.
