to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Oylayıcı Müşteri Hizmetleri
Vodafone Evde İnternet abonesiyim ve 26 Haziran 2026 tarihinden bu yana haftalardır evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik olmasına rağmen arıza bir türlü giderilmiyor.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini neredeyse her gün defalarca aradım. Her aradığımda arızanın ertesi gün şu saatte çözüleceği, talebimin önceliklendirildiği söyleniyor ancak ne gelen giden var ne de gerçekten bir çözüm sunuluyor. Sürekli aynı sözler veriliyor, fakat haftalardır hiçbir somut adım atılmıyor. Bu süreçte sistemde faturam da çalışıyormuş gibi duruyor ancak ortada kullanılabilen bir internet hizmeti yok.
Hem uzun süreli hizmet alamamam hem de tüm bu oyalayıcı yaklaşımlar nedeniyle mağdur oldum. Vodafone’dan, öncelikle internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde aktif edilmesini, ayrıca bu yaşanan mağduriyet nedeniyle yıl boyunca tarafıma ücretsiz internet tanımlanmasını talep ediyorum. Hizmet alamadığım dönemler için de faturalandırmanın iptal edilmesini veya gerekli iade/indirimlerin yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
