to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İhmale Edildi, Haksız Borç Aramaları Durmalı
Vodafone Net evde internet müşterisiydim, aboneliğimi iptal ettirmek için yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşme sırasında aboneliğimin iptal edileceği ve bu konuda Vodafone tarafından aranacağım bilgisi verildi.
Daha sonra Vodafone tarafından arandım ancak sistemde sorun olduğunu, bilgilerime erişemediklerini ve bu nedenle endişe etmemem gerektiğini söylediler. Buna rağmen bugünlerde sürekli farklı numaralardan aranarak adıma borç olduğu ve ödeme yapmam gerektiği söyleniyor.
Aboneliğimi müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal talebinde bulunmama rağmen işlemin gerçekleştirilmemesi ve sonrasında farklı numaralardan aranarak baskı yapılmasını kabul etmiyorum. Üstelik şu anda müşteri hizmetlerini aradığımda hatta kimseye ulaşamıyor, hatlar çalışmıyor gibi görünüyor.
Haksız yere çıkarılan bu borcun tamamen iptal edilmesini, iptal işleminin geriye dönük olarak da düzeltilmesini ve farklı numaralardan yapılan aramaların derhal durdurulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
