to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Vodafone Ev İnterneti Hat İçin Haksız 418 TL Borç Silinmesi
Vodafone ev interneti aboneliğimi Ocak ayında telefonla arayarak iptal ettirdim ve o dönemde hattın kapandığı, aboneliğimin sonlandırıldığı bilgisi tarafıma verildi. Buna rağmen zaman geçtikten sonra tekrar aranarak üç aylık ödenmemiş faturam olduğu, yaklaşık 418 TL civarında borç bulunduğu söylendi.
Arandığımda, aboneliğimin daha önce iptal edildiğini ve bu borcun haksız olduğunu belirttim. Görüştüğüm birim, kendilerinin sadece fatura birimi olduğunu, iptal işlemini sorgulamak için başka bir numarayı aramam gerektiğini söylemekle yetindi. Onların yönlendirdiği bu numarayı aradığımda ise üzerime kayıtlı herhangi bir hat olmadığını söylediler; buna rağmen fatura birimi hâlâ borç çıkarılmaya devam ediyor. Aynı adreste benim adıma veya başkasının adına başka bir Vodafone aboneliği bulunmamasına rağmen bu borç ısrarla tarafıma yansıtılıyor.
Ben, Ocak ayında iptal edildiği söylenen bu hattın gerçekten kapatıldığının resmi olarak teyit edilmesini ve sonradan çıkarılan tüm haksız borçların tamamen silinmesini talep ediyorum. Sürecin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün itibariyle Vodafone dan arandım ve yanlışlıkla fatura oluşturulduğu belirtilerek yansıyan ücret iptal edilmişti. Bugün yine arandım ve Mart ayına ait 160 TL borcunuz var deniliyor. Lütfen artık tamamen iptal edin.
Vodafone Net ekibi, iptal sürecimde gösterdiğiniz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Sorunumun çözülmesi ve haksız borçların kaldırılması konusunda destek olduğunuz için.
