to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Fatura İadesi Talebi
Vodafone Net üzerinden aldığım 24 Mbps ev interneti hizmetim 09.08.2026 tarihinden beri evimde tamamen kesik durumda. Dışarıdan gelen kablonun kopması nedeniyle 5 gündür internet kullanamıyorum ve buna rağmen aylık yaklaşık 650–700 TL ücret ödüyorum.
Çalışma hayatım internet üzerinden yürüdüğü için işimi de internet ile yapıyorum ve günlerdir işimi yapamaz hale geldim. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet sadece evde internet kullanamamakla sınırlı kalmayıp, işimi ve gelirimi de olumsuz etkiliyor.
Sorun başladıktan sonra defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve Vodafone Yanımda uygulamasından yazdım. Her seferinde sadece geçiştirilip oyalandım, ancak herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, arayan soran da olmadı.
Kopan kablonun tam olarak binanın hattı mı yoksa Vodafone’un çektiği hat mı olduğunu bilmiyorum, ancak sonuç olarak hizmet alamadığım halde fatura işlemeye devam ediyor. Abone numaram 0017479247’dir.
İnternet bağlantımın acilen sağlanması için en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini, işimi internet üzerinden yaptığım için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve hizmet alamadığım günler için de fatura tutarımdan indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
