Vodafone Ev İnternetim Çalışmıyor Ve Haksız Fatura Kesiliyor

Vodafone Evde İnternet abonesiyim. 26 Kasım’dan beri yaklaşık bir aydır ev internetimi düzgün şekilde kullanamıyorum. İnternet çoğu odada hiç çekmiyor, sadece bir odada çok zayıf ve çok yavaş bir bağlantı oluyor, o da ara ara tamamen gidip geliyor. Bu nedenle ev internetimden verim alamıyor, neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte Vodafone’u 3–4 defa ben aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını söylemelerine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de eve teknik ekip gönderildi. Hiç kimse gelip sorunu yerinde incelemedi, tarafıma da çözüm sunulmadı. Buna rağmen aylık 560 TL ödediğim internet hizmetini kullanamadığım halde fatura çıkmaya devam ediyor.

İnternet bağlantı sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini, evimde tüm odalarda düzgün ve kesintisiz hizmet almak istiyorum. Ayrıca 26 Kasım’dan bu yana interneti kullanamadığım dönemle ilgili haksız yere tahsil edilen faturanın iade edilmesini talep ediyorum.