Altı Aylık Sürekli İnternet Kesintileri Ve 565 TL Fatura Şikâyeti

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 aydır her gün düzenli olarak kopmalar yaşıyorum. Gün içerisinde minimum 5 dakika olmak üzere sık sık internet kesiliyor, bu da hem günlük kullanımımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip adresime gelip çeşitli ayarlar yaptı ve sorunun çözüldüğünü söyleyip gitti. En son 5 Temmuz tarihinde tekrar geldiler, bu kez kablonun değiştiğini ve artık düzeleceğini belirttiler ancak aynı arıza hiçbir değişiklik olmadan devam ediyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 565 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu kopma ve kesinti probleminin artık kalıcı ve kesin şekilde çözülmesini talep ediyorum. İnternet hizmetinin kesintisiz ve vaat edildiği şekilde çalışmasını, gerekli teknik incelemenin detaylı olarak yapılıp sorunun tamamen giderilmesini istiyorum.