Elektrik Kesintisi Sonrası İnternet Bağlantısı Alınamıyor: Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone Net ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır bölgemde elektrik gidip geldiğinde internet bağlantımda sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Elektrik geri geldiğinde modemin üzerindeki tüm ışıklar yeşil yanmasına rağmen cihazlarım Wi-Fi ağına bağlanmıyor ve “IP adresi alınamıyor” hatası görünmeye devam ediyor.

Bu sorun her elektrik kesintisi-sonrası tekrar ediyor. Vodafone Net müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde modemi kapatıp açmam, resetlemem söyleniyor. Modemi kapatıp açmama rağmen bağlantı kendiliğinden düzelmiyor, genelde ancak onların kendi taraflarından güncelleme yaptıklarında internet tekrar çalışmaya başlıyor. Buna rağmen faturalarımı düzenli ve tam olarak ödemeye devam ediyorum.

21.09.2026 tarihinde saat 13:57’de de aynı sorunu tekrar yaşadım ve artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Abonelik numaram 0017959052’dir. Elektrik kesintilerinden sonra internetin her seferinde manuel müdahaleye ihtiyaç duymadan, sorunsuz şekilde çalışmasını sağlayacak teknik incelemenin yapılmasını, gerekli ise hat ayarlarımın düzeltilmesini ve sorunun modem kaynaklı olması durumunda ücretsiz modem değişimi yapılmasını talep ediyorum.