Sürekli Kesilen İnternet Ve Artan Faturalar Karşısında Çözüm Talebi

Vodafone ev internetimi uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modemim Wi-Fi’ye bağlı görünmesine rağmen sık sık “İnternet bağlantısı sağlanamıyor” uyarısı alıyorum ve bağlantı gün içinde defalarca kesiliyor. Bu nedenle hem iş hem günlük kullanım anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım soruna dair ekran görüntüsünü de ekledim.

Tüm bu bağlantı problemlerine rağmen, tarifemde yapılan fiyat değişiklikleri nedeniyle her ay daha yüksek ücret ödemek zorunda kalıyorum. Hem hizmet kalitesinin düşük olması hem de faturamın sürekli artması benim için kabul edilebilir değil. Düzenli ve sağlıklı biçimde kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bedel ödemek istemiyorum.

Vodafone’dan, ev interneti bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, altyapı, modem ve hat kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını ve yaşanan kesintiler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut tarifemin ve ücretimin yeniden değerlendirilerek, bütçeme uygun, daha makul fiyatlı bir tarife teklif edilmesini istiyorum.

Müşteri olarak uzun süredir Vodafone’dan hizmet alıyorsam, sorun yaşadığım bu dönemde tarafıma hem teknik anlamda kalıcı bir çözüm sunulmasını hem de fiyatlandırma konusunda daha uygun alternatifler önerilmesini bekliyorum. Aksi halde, aboneliğimi iptal ederek farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğim.

İnterneti düzgün kullanamadığım halde sürekli artan ücretleri ödemek istemiyorum. Vodafone’dan hem kesintisiz bağlantı hem de fiyat konusunda daha adil ve bütçeme uygun bir çözüm için acil dönüş rica ediyorum.