Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Geriye Dönük Fatura Korkusu

Vodafone ev interneti için 12 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır evimde internet bağlantısı hiç yok, modem üzerinden hiçbir şekilde internete giremiyorum. Sorun sürekli devam ediyor, gün içinde bir an bile düzelme olmuyor.

Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, teknik destek talep ettim ancak sorun hala çözülmedi. Telefonda faturamı durdurduklarını söylediler ama yaşadığım tecrübeler nedeniyle buna hiç güvenemiyorum ve ileride geriye dönük bir fatura ya da borçla karşılaşmaktan endişe ediyorum.

Bolu ili Gerede ilçesi Seviller Mahallesi’indeki adresimde 1 aydır internet hizmeti alamamama rağmen mağdur edilmek istemiyorum. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde sağlanmasını, bu sorunun yaşandığı dönemlere ait herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve varsa şu ana kadar haksız yere tahsil edilmiş tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetin yayınlanmasından sonra arıza 2 iş günü içinde giderilmezse, arızanın giderilmemesi nedeniyle internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ödemeden iptal edilmesini istiyorum.