to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 1.095 TL Ücretiyle %100’ün Üzerinde Zam Ve Çözüm Teklifi Eksikliği
Uzun süredir Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. 100 Mbps’lik paketim için aylık 499 TL ödüyordum. Taahhüdüm Ekim ayında bitiyor ve kampanya bitişiyle birlikte tarafıma SMS ve telefonla yeni dönem için aylık 1.095 TL civarında bir ücret yansıtılacağı bildirildi. Bu artış yüzde yüzün de üzerinde olduğu için kesinlikle makul ve etik bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda daha uygun fiyatlı herhangi bir başka paket veya kampanya sunulamayacağı, “başka kampanya yok, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek benimle adeta seçenek bırakılmadan konuşuldu. Yıllardır aynı firmadan hizmet alan bir müşteri olarak bu tutumdan ve bu kadar yüksek zam oranından ciddi anlamda rahatsızım.
Ben, ya makul ve piyasa koşullarına uygun, daha düşük ücretli bir tarife/kampanya teklif edilmesini ya da hiçbir cayma bedeli ve ek masraf yansıtılmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni bir kez aradılar telefonu duymamışım daha sonra bir daha aramadılar telafi araması istiyorum teklifleri için verdikleri numaradan ulaşamadık ne demek
