to read complaints and reviews, or file yours.Vivense İptal Edilen Siparişin Ücreti Kredi Kartıma Yansımıyor
Vivense’den 29’unda ders çalışma masası satın aldım, ödemeyi Yapı Kredi kartımla 1.949 TL olarak gerçekleştirdim. Aynı gün yanlış kartla aldığımı fark ettiğim için siparişi iptal ettim ve ücret iadesi beklemeye başladım.
Aradan 14 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Vivense müşteri hizmetleriyle defalarca, neredeyse 4 gün üst üste yazıştım ve her seferinde iadenin 14 gün içinde yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ hesabıma para geçmedi.
Banka ile de görüştüm, Yapı Kredi tarafına Vivense tarafından herhangi bir ücret iadesi bildirimi yapılmadığı söylendi. Yani Vivense’nin iade sürecini başlatmadığı bilgisi verildi.
Sipariş numaram F0908689436’dır. İptalini hemen yaptığım bu siparişe ait 1.949 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 13-07 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
