Vivense 17 Gün Beklediğim Köşe Takımım Kırık Teslim Edildi Mağduriyetim Büyüyor

Vivense’den 779707527966 numaralı siparişimle yaklaşık 15.000 TL bedelle, kredi kartı ile taksitli olarak satın aldığım l köşe takımım bugün teslim edilirken kırık çıktı. Bu ürünü teslim alabilmek için 17 gün bekledim, buna rağmen ürünün teslimat anında kırık çıkması beni fazlasıyla mağdur etti. Teslimat sırasında durumu fark ettiğimde firma görevlisi, ürünün kırık olan kısmıyla ilgili video çekip kayıt oluşturduğunu ve kırık parçanın değiştirileceğini söyledi.

Bu kadar yüksek bedelle aldığım bir ürün için 17 gün beklemişken, şimdi de kırık olan parçanın gelmesi için ne kadar süre daha bekleyeceğimi bilmemek ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Ürünün kırık olan parçasının en kısa sürede, sıfır ve sağlam şekilde değiştirilmesini, sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini ve daha fazla mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluğun hızla giderilmesini ve l köşe takımımın hasarsız, sorunsuz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini rica ederim.