Garanti Süresi Devam Etmesine Rağmen Viomi Süpürge Tamiri İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Par Home Tech üzerinden Viomi marka kablosuz dikey elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü 31.05.2025 tarihinde aldım, 1 yıl standart garantiye ek olarak 1 yıl da ek garanti yaptırdım, yani toplamda 2 yıl garantim bulunuyor. Alımdan bir–iki ay sonra süpürge bozuldu, şarjı olmasına rağmen yaklaşık 10 saniye çalışıp kendi kendine duruyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Garantinin bitmesine yaklaşık bir ay kalmış olmasına rağmen markaya bir türlü ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Elimde aim: 10251086610 ve belge no: ayı2025000004580 bilgileri mevcut, ancak bunlarla da herhangi bir şekilde destek alamadım.

Ürünün hâlâ garanti ve ek garanti süresi devam ettiği için Viomi kablosuz dikey süpürgemin garanti kapsamı dahilinde ücretsiz olarak tamir edilmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün barkod bilgisini ve diğer tüm belgeleri de paylaşabilirim.