Tüketici Hakemi Kararına Rağmen Byfixservis.com İade Yapmıyor

Byfixservis.com üzerinden Viomi v5 Pro akıllı süpürgeyi yaptırdım, bana yanlış bilgiler vererek 5888 TL aldılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim; Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu. Paramın iade edilmesi gerekirken, üzerinden yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen firma paramı iade etmedi. Defaten aradım; "Bugün yapacağız, yarın yapacağız" diye oyaladılar. En son 2‑3 aramamda ise firmanın başka bir firma tarafından alındığını, bana ödemenin yapıldığını şeklinde bilgiler verdiler. Ben de yaptıkları ödemenin makbuzunu istedim, bana göndermediler, oyaladılar. Bana herhangi bir ödeme yapılmadı. Son aramamda benimle konuşan firma yetkilisi, ödemenin onlarla bir alakası olmadığını beyan etti ve "İstediğin yere başvurabilirsin" şeklinde beni tersledi. Ben mağdur oldum; ürünlerini yaptırmak isteyenlerin bilgisi olsun.