Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Zorunlu Kurulum Ücreti Ve Garanti Kapsamı Sorunu

profile
Cabir
28 Ocak 2025 13:07
4.596

Vs outlet internet sitesi üzerinden bir TV aldım. Aldığım TV için 1200 TL kurulum ücreti istendi. Aksi halde TV kutusu açılıp, sağlam bir şekilde teslim edildiğine dair garantisi başlatılmadan
bırakılıp gidileceği söylendi.
TV'nin açılıp sağlam ve çalışır vaziyette olduğunu kontrol edip garantisini başlatın sonrasında ben istersem duvara ya da başka yere kendim montajını yaparım dedim ama bu işlemin de kurulum ücretine tabi olduğunu söylediler. Yani ya 1200 TL ödeyeceğim ya da gelen ürün arızalı veya kırık olursa garanti kapsamı dışında kalacak. Üstelik bu durum ile ilgili hiçbir bilgilendirme de satış esnasında mevcut değil. İnsanı öyle bir mecbur bırakıyorsunuz ki 1200 TL'yi vermek zorunda bırakıyorsunuz. Benim ürünümün sağlam ve çalışır bir şekilde teslim edildiğine dair garanti kapsamında teslim etmek için neden benden ücret talep ediyorsunuz? Eğer kurulum için ek maliyet satışı kurtarmıyor ise o zaman bu hizmet bedelini satarken ürün fiyatına ekleyin ki insanlar da satın alırken ona göre değerlendirme yaparak satın alsınlar.

Yıllardır yerli markaların desteklenmesi prensibi ile tüm beyaz eşya ve TV markası Vestel olan bir tüketici olan şahsıma büyük bir ders verdiniz. Ben yerli markamızın kar etmesini düşünürken bu markanın benim zarar etmem için bir politika gütmesi beni bu idealden uyandırmış oldu.

29 Ocak 2025 09:28 (Şikayetten 20 saat sonra)
Cabir
Cabir
29 Ocak 2025 09:46

Çözüm için başvurduğum en son mecra burası zaten. Vestel üzerinden yaptığım görüşmelerden aldığım geri dönütler üzerine buraya yazdım. Birazdan cihazım servis tarafından evime getirilecek. Ya 1200 TL'yi vereceğim ya da şansım yaver gitmezse hasarlı/arızalı cihaz alacağım üstelik garanti kapsamı dışında. Bu olasılıklara bakarak, sattığınız ürünün kutusunu açıp kontroller sonrası garantisini başlatmanız için 1200 TL'yi mecburen ödeyeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hüseyin
08 Ağustos 2024 11:35
2.641
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

profile
Melike
16 Mart 2024 15:56
1.257
3
Cemal sonucu yetersiz buldu

profile
Cemal
25 Temmuz 2024 17:25
1.151
Vestel SEG 55"139cm LED TV Kurulum Sorunu
Vestel SEG 55"139cm LED TV Kurulum Sorunu
Vestel SEG 55"139cm LED TV Kurulum Sorunu
Vestel SEG 55"139cm LED TV Kurulum Sorunu
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Şubat 2025 11:17
4.134
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mehmet
14 Mart 2024 18:02
853
Vestel TV'de Dikey Çizgiler
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri