Zorunlu Kurulum Ücreti Ve Garanti Kapsamı Sorunu

Vs outlet internet sitesi üzerinden bir TV aldım. Aldığım TV için 1200 TL kurulum ücreti istendi. Aksi halde TV kutusu açılıp, sağlam bir şekilde teslim edildiğine dair garantisi başlatılmadan
bırakılıp gidileceği söylendi.
TV'nin açılıp sağlam ve çalışır vaziyette olduğunu kontrol edip garantisini başlatın sonrasında ben istersem duvara ya da başka yere kendim montajını yaparım dedim ama bu işlemin de kurulum ücretine tabi olduğunu söylediler. Yani ya 1200 TL ödeyeceğim ya da gelen ürün arızalı veya kırık olursa garanti kapsamı dışında kalacak. Üstelik bu durum ile ilgili hiçbir bilgilendirme de satış esnasında mevcut değil. İnsanı öyle bir mecbur bırakıyorsunuz ki 1200 TL'yi vermek zorunda bırakıyorsunuz. Benim ürünümün sağlam ve çalışır bir şekilde teslim edildiğine dair garanti kapsamında teslim etmek için neden benden ücret talep ediyorsunuz? Eğer kurulum için ek maliyet satışı kurtarmıyor ise o zaman bu hizmet bedelini satarken ürün fiyatına ekleyin ki insanlar da satın alırken ona göre değerlendirme yaparak satın alsınlar.

Yıllardır yerli markaların desteklenmesi prensibi ile tüm beyaz eşya ve TV markası Vestel olan bir tüketici olan şahsıma büyük bir ders verdiniz. Ben yerli markamızın kar etmesini düşünürken bu markanın benim zarar etmem için bir politika gütmesi beni bu idealden uyandırmış oldu.