Vestel’in Söz Verdiği Ütüyü Göndermemesi Ve Buzdolabını Geri Almayı Reddetmesi

Çanakkale Vestel mağazasından yaklaşık beş ay önce bir buzdolabı satın aldım. Teslimat sırasında ürünün üzerinde deformasyon olduğu tespit edildi. Ürünü iade etmek istediğimde, telafi olarak bana ütü hediye edeceklerini söyleyip iade sürecine girmememi önerdiler. Ben de uğraşmamak için bu teklifi kabul ettim ve ütünün teslimatının çok uzun sürmeyeceği özellikle ifade edildi.

Aradan geçen beş ay boyunca söz verilen ütü tarafıma gönderilmedi. Manisa’daki çözüm merkeziyle yaklaşık on kez görüştüm, her seferinde en geç iki hafta içinde ütünün gönderileceği söylendi ancak hiçbirinde sözlerini tutmadılar. Sonradan fark ettim ki buzdolabının cayma süresi dolana kadar beni bu şekilde oyalamışlar. Şu anda buzdolabını geri almak istemiyorlar, ayrıca benim talebim olmamasına rağmen kendilerinin telafi amacıyla teklif ettiği ütüyü de göndermediler.

Vestel tarafından yanıltıldığımı düşünüyorum ve beş aydır bu konuyla uğraşarak ciddi zaman kaybettim. Ya söz verilen ütünün acilen gönderilmesini ya da buzdolabının geri alınıp ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Vestel’den bir daha ürün almayı düşünmüyorum.