Vestel'den Satın Aldığım Klimada Sorunlar Ve İlgisizlik

26.6.2025 tarihinde Bodrum Turgutreis Vestel mağazasından E*** E*** adlı kişiden 2 adet klima aldım. Üç-dört gün içinde klimayı getirdiler fakat ilk klima bozuk çıktığı için klimayı takmayıp gittiler. Birkaç gün sonra bizi arayıp, bozuk klimayı tamiri kabul edersek bize küçük elektrikli ev aletleri vereceklerini söylediler. Bu teklifi kabul etmedik ve yeni klima talebinde bulunduk. Bir hafta sonra tekrar arayıp yeni klima takılacağını söylediler. Ben de tamam dedim. Geldiklerinde, gaz kaçağını anlamak için azot testi yapmaları gerektiğini söylediler. Eğer bunu kabul etmezsek çıkacak sorunlarda bizim suçlu olacağımızı belirttiler. Yetkili servise 2000 TL ücret ödeyerek bu testi yaptırdım. Bana hiçbir sorun olmadığını söylediler. Yetkili servis hiç beklemeden, testin sonucunu dakikalar içinde verip klimayı takıp gittiler. Fakat bu test yapıldığında bir gün beklenmesi gerekiyormuş, bunu sonradan öğrendim. Diğer klimaya ise böyle bir test yapmadan taktılar. Bir hafta sonra klima çalışmamaya başladı. Klimayı aldığımız mağaza sorumlusu E*** E***’i aradım, klimanın çalışmadığını söyledim. O da eve servis yolladı. Eve gelen yetkili servis klimanın nesi olduğunu anlamadı, klimayı götürmem gerekiyor dedi ve klimayı söküp götürdüler; bana hiçbir evrak vermediler. Aradan on gün geçtikten sonra klimada bir sorun olmadığını, sorunun gaz kaçağı olduğunu ve duvarınızı kırıp bakmamız gerektiğini söylediler. Gerçekten sorun orada mı diye sordular. Ben de, bunun için test yaptınız ve benden bu test karşılığında ücret aldınız, ben kiracıyım ve ev sahibi kesinlikle duvarının kırılmasını istemiyor dedim. Bunun sorumlusu sizsiniz, baştan geldiğinizde gerektiği gibi yapsaydınız biz bu sorunları yaşamazdık dedim. Fakat karşı taraf bırakın bizi dinlemeyi, dikkate bile almadı. Ürünün geri iadesini talep ettik ancak geri alamayacaklarını söylediler. Tekrardan mağaza sorumlusu E*** Bey’e gittik, ilgilenmedi ve bizi yetkili servisin başında olan B*** Bey’e yönlendirdi. Yetkili servise dört kere gittik, B*** Bey ile konuşmak için fakat bizimle görüşmedi ve kendini yok dedirtti. Numaranızı bıraktık, arasın diye ama aramadı. Klimam üç aydan beri nerede bilmiyorum. Beni ne arayan ne de soran var, kimse beni dinlemedi bile. Ben ikinci el klima almadım, sıfır klima aldım. Yetkili servis işini iyi yapsaydı bunlar yaşanmayacaktı. Beni hem maddi hem de manevi sıkıntıya soktular. Aylardır bende olmayan bu klimayı istemiyorum, geri iadesini istiyorum. Ayıplı ürüne sağlam diyerek bizi suçlu duruma soktu yetkili servis.