Vestelden Eksik İade: KDV Farkı Alınmadı

Vestel'den almış olduğum çamaşır makinesi, Şişli Tüketici Hakem Heyeti'nin 08/07/2026 tarihli ve 0593*********86 sayılı kararı doğrultusunda ayıplı ürün olarak değerlendirilmiş ve iadesine karar verilmiştir. Ürün tarafımdan alınmış ve karar gereğince ücret iade süreci başlatılmıştır.

Ancak tarafıma yapılan 10.686,71 TL'lik ödeme, adıma düzenlenen e-Arşiv faturası incelendiğinde ürünün yalnızca KDV hariç net bedelidir. Tarafımdan tahsil edilen KDV dahil toplam satış bedeli ise faturada açıkça görüldüğü üzere 12.824,05 TL'dir. Süreç boyunca gerek THH başvuru dosyasında gerekse firmaya sunulan evraklarda fatura ve satış belgeleri eksiksiz şekilde yüklü durumdadır; gerçek tutar firma bilgisi dahilindedir. THH başvuru formunda tutarın KDV hariç matrah üzerinden girilmiş olması, hukuki ve fiili iade şartlarını değiştirmemektedir.

Vestel, ayıplı ürünü tarafımdan fiziken ve eksiksiz olarak teslim almasına rağmen, tarafıma toplam bedelin tamamını iade etmemiştir. Firmanızın muhasebe birimi tarafından e-Arşiv faturadaki KDV dahil toplam bedel olan 12.824,05 TL dikkate alınarak iade gider pusulasının bu tutar üzerinden düzenlenmesini ve tarafıma eksik ödenen 2.137,34 TL KDV farkının acilen IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.