Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Vestel'den Buzdolabının Arkasında Durmadı Bizi Mağdur Etti

ID:29232248

Egemen sonuçtan hiç memnun değil

Vestel'den Buzdolabının Arkasında Durmadı Bizi Mağdur Etti

00:00

Egemen

Vestel

30 Haziran 2024 22:08

5.747

2017 yılında Kurtköy Media Markt'tan nfk 52011 model Vestel buzdolabı aldım. Buzdolabı iki kapaklı altta buzluk var buzluğun üstünde sebzeliğin alt kısmında su biriktiği için gövdede şişme oldu. Vestel'i aradım servisten geldiler gelen kişi sorunlu zaten doğru düzgün bakmadı bile sadece servis ücreti diye tutturdu. Tartıştık gitti yeni usta istedim. Randevu oluşturdum oluşturduğum randevuyu haber vermeden iptal etmişler 2 gün beni evde beklettiler. Sonunda usta geldi. Gövdenin su aldığını şiştiğini tamir edilemeyeceğini ifade etti. Rapor tuttu. Olağan kullanımdan olmadığını gelen iki ustada ifade ettiği halde fabrikadan arayıp 3 yıllık garanti süresi dolduğu için ücretsiz değişimin olmayacağını 13.500 TL verdiğimiz takdirde eş değer buzdolabı ile değiştireceklerini ifade ettiler. İndirim yaptık. Dedikleri dolap zaten sitelerde 17.000 TL.
Öncelikle dolabın gövdesinin şişmesi zamanla damlayarak olmuş bir olay belki 5 yılda oldu. Tamamen Vestel'in üretim hatası kullanıcı hatası ya da olağan kullanımdan doğan bir hata değil.
Vestel servisi ayrı garabet malının arkasında durmayıp ücretsiz değişim ya da tamir yapmaması ayrı garabet.
Normal sitelerde 17000 TL olan buzdolabını kendi sitelerinde 22.000 TL deyip büyük indirim yapmış gibi 13.500 e sunmaları aklımızla dalga geçmekten başka şey değil
buzdolabının arızasının Vestel'in kendi üretim ya da fabrika hatası olduğunu kabul ederek ürünü ücretsiz değiştirmesini arkasında durmasını beklerdik.
Vestel markası bizi mağdur etti. Aldığım için çok pişmanım.

Dolabın videosunu yükledim

Vestel

02 Temmuz 2024 12:29 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilirsiniz, mail iletebilirsiniz, müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. Arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Egemen

04 Temmuz 2024 12:51

Vestel tamamen para odaklı bir şirket olduğunu bir daha gösterdi. Mevzuyu burda klasik tatmin edici olmayan herkese kopyala yapıştır cevap verip geçiştirdi. Herhangi bir dönüş sağlamadı çözüm sunucu bir adım atmadı. Derdimi anlatacağım bir sonraki platform Tüketici Hakem Heyeti olacak. Hukuki yollarla hakkımı arayacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tülin sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Alınan Vestel Buzdolabı Kusurlu Geldi

Tülin

Vestel

12 Şubat 2024 22:20

3.008

Media Markt'tan bir tane Vestel buzdolabı aldım. Dolabı cumartesi günü teslim aldık. Servis pazartesi gününe randevu verdi ve o zamana kadar kutuya hiç dokunmadan bekledik. Vestel'den 2 tane servis çalışanı gelip dolabı kendileri açtı. Kontrol ettiklerini bir sorun olmadığını bizim de bakmamızı söyl...

Media Markt'tan Alınan Vestel Buzdolabı Kusurlu Geldi

media-markttan-alinan-vestel-buzdolabi-kusurlu-geldi-4.pdf

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Alper

Vestel

23 Ekim 2024 18:08

8.083

2017 yılında almış olduğum Vestel marka, Puzzle NF655 X model buzdolabımla ilgili 4. Yıl itibari ile soğutma sorunu yaşamaya başladım. 2022 yılında servis motor arızası olduğunu söyleyip ücretsiz değişti (motor garanti süresi 10 yıl). Fakat sonrasında da verimli olmadı, arıza lambası ara ara yandı, ...

#Puzzle NF655 X

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

1 Destek

Vestel Buzdolabı Arızaları Ve Servis Sorunlarıyla Dolu Bir Deneyim

Abdullah

Vestel

25 Ekim 2024 23:49

2.479

2018'de Vestel'den buzdolabı aldık. Garantisi biter bitmez arıza yaptı. Fabrikasyon panel arızası olduğu söylendi. Belli bir ücret karşılığında yenisiyle değiştirdiler. Yeni gelen dolap 27. Ayda motor arızası yaptı. Genel merkeze mail attım, cevaben mailde garanti kapsamında değişim yapılacağı söyle...

Vestel Ağustos Ayında Buzdolabı Pişmanlığı

Ergün

Vestel

29 Ağustos 2024 22:27

2.403

Vestel no frost kombi tipi buzdolabı almıştım. Garanti süresi bitince bozuldu. Dondurucu kısmı çalışıyor, normal dolap kısmı çalışmıyordu. Vestel servisi rezistans ve sigortasının arızalı olduğunu söyledi. Ben de değiştirmesini istedim. Sipariş vereceklerini söyleyip gittiler. 4 ya da 5 gün sonra pa...

#NFK64012 E GI PRO

1 Destek

1 Yorum

Mutalip sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabım 5 Yılda Arızalandı, Yüksek Ücretli Değişim Teklifiyle Karşılaştım

Mutalip

Vestel

27 Haziran 2025 14:47

1.682

2020 yılında aldığım buzdolabı (nfx 640) garanti süresi bitince arızalandı. Bu süre zarfında iki defa onarım yaptırdık; biri servis ücretli parça değişimiydi. Üründen memnun kalmadık. Çağırdığım usta, buzdolabınızın daha önce işlem gördüğünü söyledi (Vestel onarılmış ürün mü sattı, diye düşündüm). ...

2 Yorum