to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yetkili Servisinin Geri Dönüşü
Vestel buzdolabı servisi; arızalanan dolabım için çağırdığım yetkili servis, kapağımdaki arızayı tespit ederek kapağımı 1 yıl garantili 10 bin TL karşılığında değiştirdi. Fakat ürünümün ekranında arıza işareti yanmaya başladı ve aşırı sesli bir şekilde sinyal veriyordu. Bu sebepten yetkili servisi tekrar çağırdım. Bu süreçte dolabım soğutma işlemini gerçekleştiriyordu. Servis gelip bana farklı arızaların olduğunu ve 3.500 TL karşılığında değişim yapacağını söyledi. Bunu kabul ettim. Servis gittikten 1 saat sonra soğutma kesildi. Tekrar görüştüm, tekrar geldiler. Bu kez arızayı yanlış tespit ettiklerini ve yine kapaktaki eski arızayı ilettiler ve 1 yıllık garanti kapsamında ücretsiz diye sipariş geçtiler. Aradan 10 gün geçti. Geri döndüklerinde dolabımın kendi garantisinin 10 yılı aştığı için bu ürünün parçasını artık üretmediklerini ve değişimi yapmayacaklarını söylediler. Oysa yapılırken dolabın garantisi ile ilgili değil, ödediğim ücretin parçanın garantisi olduğunu söylediler. Şu anda çalışan dolabım çalışmıyor ve 1 yıl için ödediğim parça ücreti çöp oldu ve servis bana hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Ürünün garantisinin bitmesine de süreçte 20 gün vardı ki hala devam ediyor. Yardımcı olmanızı rica ediyorum, saygılar...
Gelişme
Vestel buzdolabı servisi ; Arızalanan dolabım için çağırdığım yetkili servis kapağımdaki arızayı tespit ederek kapağımı 1 yıl garantili 10 bin tl karşılığında değişim yaptı fakat ürünümün ekranında arıza işareti yanmaya başladı ve aşırı sesli bir şekilde sinyal veriyordu bu sebepten yetkili servisi tekrar çağırdım bu süreçte dolabım soğutma işlemini gerçekleştiriyordu. Servis gelip bana Farklı arızaların olduğunu 3.500 TL karşılığında değişim yapacağını söyledi bunu kabul ettim servis gittikten 1 saat sonra soğutma kesildi tekrar görüştüm tekrar geldiler bu lez arızayı yanlış tespit ettiklerini ve yine kapaktaki eski arızayı ilettiler ve 1 yıllık garanti kapsamında ücretsiz diye sipariş geçtiler ve aradan 10 gün geçti geri döndüklerinde dolabımın kendi garantisinin 10 yılı aştığı için bu ürünün parçasını artık üretilmediğini ve değişimi yapmayacaklarını söylediler. Oysa yapılırken dolabın garantisi ile ilgili değil ödediğim ücretin parçanın garantisi olmadığını söylediler. Şu anda çalışan dolabım çalışmıyor ve 1 yıl için ödediğim parça ücreti çöp oldu ve servis bana hiçbir şekilde Yardımcı olmuyor. Ürünün garantisinin bitmesine de süreçte 20 gün vardı ki hala devam ediyor. Yardımcı olmanızı rica ediyorum saygılar...
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
