Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gülpembe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vestel Yetkili Servis Ücretsiz Kurulum Sözünü Yerine Getirmedi

Vestel Yetkili Servis Ücretsiz Kurulum Sözünü Yerine Getirmedi
Gülpembe
19 Temmuz 11:19
506
Gülpembe'nin Teşekkür Mesajı
“Kısa sürede hizmet desteğini yerine getirdiniz için teşekkür ederim”

19/10/24 tarihinde A101'den 43LA2363DT Toshiba TV aldım. Aldığım tarihte ürünün satış kataloğunda Vestel yetkili servis tarafından ücretsiz kurulum yapılacağı belirtiliyordu. 18/07/25 tarihinde ilk kurulum için Vestel yetkili servisini aradım, bana 50 inç altındaki ürünlerde kurulumun ücretli olduğunu söylediler. Ben de ürünü aldığım yerdeki katalogda Vestel yetkili servis tarafından ücretsiz kurulum yapılacağı bilgisinin olduğunu belirttim. Buna rağmen, ürünü aldığım yerin ürünü satmak için böyle belirttiğini söylediler. Ayrıca, ürünü aldıktan sonra 6 ay içerisinde kurulum yaptırmazsam ücretsiz kurulum hakkımın sona ereceği söylendi. Bu bilginin sözlü ya da satış sözleşmesinde veya Vestel aydınlatma metninde yer almadığını belirtmeme rağmen sonuç değişmedi. Bir tüketici olarak şikayetçiyim. Vestel, ürettiği ürüne sahip çıkmıyor ve yerine getirmesi gereken desteğe ücret talep ediyor.

22 Temmuz 11:16 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Gülpembe
29 Temmuz 22:21

Çözüm odaklı yaklaşıldı hizmet desteği vermek için iletişime geçtiler teşekkürler Vestel ☺️

Gülpembe
31 Temmuz 18:07

Kısa sürede hizmet desteğini yerine getirdiniz için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Berk sonuçtan memnun
Çözüldü

06 Ocak 15:19
3.864
"Müşteri temsilcisi Makbule hanım A101 tarafıyla yaşanan sorun için üzgün olduklarını ve zararı tazmin etmek için ek 2 ay garanti uzatması yapacaklarının sözünü verdi. Kendisine teşekkür ediyorum."

Vestel Toshiba TV Kurulumunda Ücret Talebi Ve Garanti Sorunu

29 Eylül 14:21
1.304

TV Kurulumunda Sürpriz Ücret Talebi Ve Garanti Belirsizliği

15 Temmuz 22:06
1.398
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Duvara Montaj İçin Farklı Ücret Talebi Ve Belirsizlik

Ahmet
16 Temmuz 13:16
754
Duvara Montaj İçin Farklı Ücret Talebi Ve Belirsizlik
Duvara Montaj İçin Farklı Ücret Talebi Ve Belirsizlik
Duvara Montaj İçin Farklı Ücret Talebi Ve Belirsizlik

Garanti Kapsamında Tekrarlayan Arıza Ve Ürün Değişim Talebi

Muhammed
14 Ocak 22:18
1.733
Garanti Kapsamında Tekrarlayan Arıza Ve Ürün Değişim Talebi
Garanti Kapsamında Tekrarlayan Arıza Ve Ürün Değişim Talebi
Garanti Kapsamında Tekrarlayan Arıza Ve Ürün Değişim Talebi
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri