Vestel Yanlış Model Ve Revizyonlu TV Gönderimi, İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden whitedepo adlı satıcıdan Vestel 55Q9700TT QLED televizyon siparişi verdim. Ancak 27.12.2025 tarihinde teslim edilen ürün, sipariş ettiğim model değil, Vestel 55U9550T modeliydi ve Vestel yetkili servisi ürünün revizyonlu olduğunu da tespit etti. Yani hem farklı model hem de revizyonlu bir televizyon gönderilmiş oldu.

Siparişi 21.12.2025 tarihinde oluşturdum, faturam 24.12.2025 tarihli olup fatura numarası yke2025000000005, Trendyol sipariş numaram ise #10809655819’dur. Ürün İstanbul Bağcılar adresime teslim edilmiştir. Faturada satıcı olarak bana televizyonu satan Y**K*** bilgisi yer almaktadır, alıcı taraf ise benim.

Yetkili Vestel servisi, elindeki raporda ürünün farklı model ve revizyonlu olduğunu açıkça belirtti, bu raporu da Trendyol’a ilettim. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak satıcı whitedepo iade talebimi reddetti. Trendyol da benden yetkili servis raporu isteyip bu rapora rağmen süreci hâlâ “incelemede” tutuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Açıkça yanlış ve ayıplı ürün gönderilmiş olmasına rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum.

Trendyol’dan ve satıcı firmadan, gönderilen bu yanlış ve revizyonlu televizyonun iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.