Çözüldü

Vestel Yamuk Takılan Ada Davlumbaz

Mehmet

Vestel

1.510

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Anlayışlı bir çözüm merkezi, ilgili bir ekip. Daha sonra oluşa bilecek çekincemi de anlattım, bir şey olduğunda tekrardan iletişime geçebileceğimi söylediler. Bu yüzden Vestel çözüm merkezine ve tadilat için gelen ekibe çok teşekkür ederim.”

Merhabalar. 14.09.2020 tarihinde G012020000280871 fatura numaralı Vestel marka davlumbaz aldım. 1. Resimde alışverişin faturası görülmektedir. Aldığım Ada tipi davlumbazın kurulumunu içerisi sünger olan asma tavana yapıldı. Kurulum yapıldıktan yaklaşık 1 yıl sonra (1 yıl dayanabildi) 31.01.2020 günü iki vidası düştü ve davlumbaz yan yattı. 2. Resimde görülmektedir. Vestel yetkili servisini arayıp durumun aciliyetini belirterek davlumbazımın düşmek üzere olduğunu söyledim. Aldığım cevap sökmem gerektiği oldu. Ama teknik bir donanıma sahip olmadığım için düşmesin diye altından destekledim. 3. Resimde gördüğünüz gibi. Bu durumdan mağdur olmama rağmen ikinci bir kurulumun ücretli olduğunu söylediler ve kabul ettim. 2 gün sonra gelen ekip vidaları güçlendirmeye çalışsa da asma tavan tutmadı ve davlumbazı indirerek tavanımı güçlendirdikten sonra ikinci kurulumu yapmamın daha doğru olacağını söylediler. İşini bilen bir Usta'dan asma tavana ada davlumbaz asılmaması gerektiğini, asma tavanın kesilip tavana monte edilmesi gerektiğini öğrendim ve tavanı davlumbazın borusu girecek şekilde kestim. 4. Resimde görüldüğü gibi. Tekrar Vestel servisini arayarak ikinci kurulum için gün aldım. Ama bu kadar yaşanmış sıkıntıya rağmen 2. Kurulum yapıldı ve şu anda yapılan kurulumda davlumbazımın üst baca borusu yamuk duruyor, alt baca borusu tam oturmadı bir tarafı açık. Gelen ekip çok uğraştı teşekkür ederim fakat bu tür düşme olasılığı olan eşyaları daha donanımlı bir ekibin yapması gerektiğini düşünüyorum. Çünkü kötü bir görüntü var (videoda görüldüğü gibi) ve düşmesi durumunda büyük bir maddi hasara yol açabilir. Bundan korkuyorum çünkü bir kere yaşadım ve son anda görüp engelledim.

Vestel

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Mehmet

Anlayışlı bir çözüm merkezi, ilgili bir ekip. Daha sonra oluşa bilecek çekincemi de anlattım, bir şey olduğunda tekrardan iletişime geçebileceğimi söylediler. Bu yüzden Vestel çözüm merkezine ve tadilat için gelen ekibe çok teşekkür ederim.