to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Uyumsuz Kumanda Sorunum
Vestel 55UA9800 55" 4K Android TV'yi milliyetçilik duygularımla satın aldım. Daha doğrusu önceki Vestel TV'min tamirinin mümkün olmaması için sözde uygun fiyata tarafıma teklif edilmesi üzerine 2 yıl garanti ile aldım. Aldım ama çok konuşmak istemiyorum. Sonuçta yurdumun malı! Neyse kumandası iyi kötü bizi 2 yıl götürdü. Bazı tuşlarında arada takılma, tutukluk olsa da sesli komut özelliği gerçekten çok kaliteliydi. Kumandamızın bazı tuşlarının düşmesi nedeniyle "hadi yeni bir kumanda alayım" dedim. 450 TL parayı hiç düşünmeden yetkili servise ödedim. Yeni kumandamızın sesli komut özelliğinin benim için "olmazsa olmaz" olduğunu belirterek uyumlu bir kumandanın gelmesini istedim. Uyumlu diye tarafıma verdikleri kumandayı televizyonuma bağlıyorum. Kullanmaya başlıyorum. 1-2 saat sonra tekrar sesli komut özelliği ihtiyacım olduğunda "Aksesuarlar aranıyor..." yazısı karşıma çıkıyor. Bu şekilde birçok defa "belki bu sondur" diye aksesuar ekledim. Kısa bir süre kullandım. Ama sonuç yine aynı. Sürekli "Aksesuarlar aranıyor..." uyarısı ve sil baştan uğraşmak zorunda kaldım. Bu şekilde bir hafta idare ettim, belki düzelir diye. Yazılım güncelleme yapmam gerekiyordu, yaptım, yine olmadı.
Sonrasında kumandayı aldığım Vestel yetkili servisine tekrar gittim. Orada yaşanan nahoş durumu burada anlatmak istemiyorum.
Nezaket ve saygılı konuşmayla mağduriyetimin serviste çözülemeyeceğini düşündüğüm için buradan yazıyorum. İlgililerin bana ulaşıp sorunumu çözeceklerine inancım tamdır. Yoksa ben görselini koyacağım eski kumandamı iyi kötü kullanacağım. Zarar görmesin diye ilk günden poşete sardığım yeni kumandamı ise rafa kaldıracağım. Ama Vestel artık gözümde, çevremde ve en önemlisi açığa vurduğum düşüncelerimde kötü bir izlenim bırakmış olarak kalacak. Saygılarımla...
Gelişme
Vestel Turgutlu yetkili servisinden almış olduğum televizyonumun kumandası uyumsuz çıktı. Bu konuda daha önce günlerce uğraşmama rağmen, Vestel müşteri temsilcileri tarafından defalarca aranmama rağmen sorunum 4-5 ay olmasına rağmen halen çözülmedi. Yine çözülmezse bu sefer bir kumanda için demeyeceğim Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet hakkımı kullanacağım. Çok acil çözüm sunmazsanız cuma günü şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
İnsanlarla dalga geçer gibi iki kez arıyorsunuz. Beni uğraştırıp kumandanın fotoğrafını istiyorsunuz. Sonuç nerede? Yaptığınız hiç etik değil. Sizinle hukuki yollardan mücadele edeceğim. Bundan sonra Vestel benim için ölmüştür. Daha bir kumandayı parasıyla düzgün bir şekilde satamayan, hatalı gönderdiği kumandayı değiştiremeyen şirket benim için bitmiştir.
