BİM Mağazasındaki Keyfi Alım Sınırlandırması Müşteriyi Mağdur Etti

31.10.2026 tarihinde Silivri Kiptaş 4 şubenize indirimli gıda ürünlerinden almak için gittim. Mağazada ismini bilmediğim mağaza müdür yardımcısı, tamamen kendi inisiyatifiyle kurallar koyarak bazı ürünlerde alım adetlerini keyfi şekilde sınırladığını söyledi. Çoklu alım yapmak istediğimde, bunun BİM tarafından izin verilmediğini, ürünleri alsam bile kasadan geçişe onay vermeyeceğini belirtti.

Ne BİM’in duyurduğu resmi bir alım kısıtlaması vardı ne de mağaza müdür yardımcısının kurum dışı, keyfi kurallar koyma yetkisi bulunuyor. Bu tutum üzerine aldığım ürünleri sepetimde bırakıp alışverişimi tamamlamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Mağaza müdür yardımcısının bu keyfi ve müşteri mağdur eden davranışı nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve hakkında ivedilikle gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra BİM mağazalarına bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Eğer bu şekilde, kurumun belirlediği çerçeve dışında alım sınırlandırması normal karşılanıyorsa, bu durumda reklamlarınızda ve sosyal medya mecralarındaki beyanlarınızın gerçeği yansıtmadığını düşüneceğim ve söz konusu şikayetimi Ticaret Bakanlığı’na ve ilgili belediyeye de ileteceğim.