to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TVde Tekrarlayan Arıza Sonrası Servis Desteği Kesildi
Vestel Satellite32ha5000 32 LED TV’yi Diyarbakır Yenişehir’deki bir mağazadan aldım ve aldığım günden beri toplamda 3-4 kez aynı arızayı yaşadım. İki yıl önce ekranda görüntü kayboldu, sadece ses vardı. Servis çağırıp 1200 TL ödeyerek tamir ettirdim. Ancak bugün aynı arıza tekrar etti. Servisle (0412)2362625 numarası üzerinden iletişime geçtiğimde, takılan parçanın garantisinin sadece 1 yıl olduğunu ve televizyonun 10 yılı geçtiği için artık hizmet veremeyeceklerini söylediler. Ayrıca, 10 yılı geçen ürünlere parça temin edilmediği belirtildi.
Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Satın alırken bana ürünün 10 yıl sonra çöp olacağı veya destek verilmeyeceği söylenmedi. Kendi markalarına verilen değeri sorguluyorum ve böyle bir gerekçenin hiçbir şekilde kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Ürünün tamir edilmesini, eğer bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
