Vestel TV'nin Tekrar Eden Arızası Ve Ücretli Tamir İadesi Talebi

27.11.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Vestel 50UA9600 50 inç 126 cm 4K UHD Android Smart TV uydu alıcılı televizyon satın aldım. Ürün daha garanti kapsamındayken televizyon kendi kendine kapanmaya başladı. Vestel müşteri temsilcileriyle telefon üzerinden sorunu çözmeye çalıştık ancak düzelmeyince, fabrikasyon bir hata olabileceği belirtilerek yetkili servise yönlendirildim.

Yetkili servis eve gelip televizyonu alıp götürdü, birkaç gün sonra tamir edildiği söylenerek geri getirildi. Ancak 11.10.2026 tarihinde bu kez televizyon tamamen arızalanarak hiç açılmamaya başladı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yine yetkili servis geldi. Bu kez televizyonun içinde bir parçanın değişmesi gerektiğini, garanti süresi birkaç ay önce dolduğu için 800 TL servis ücreti ve 7.000 TL tamir ücreti ödemem gerektiği belirtildi. 04.06.2026 tarihinde ana kartın değiştiği söylendi ancak televizyon 11.10.2026 tarihinde yeniden arızalandı.

2022 yılında alınmış bir televizyonun bu kadar kısa sürede önce kendi kendine kapanmaya başlaması, ardından tamamen açılmayacak hale gelmesi ve sürekli tamir gerektirmesi benim için kabul edilebilir değildir. Üründe üretim kaynaklı, süreklilik arz eden bir sorun olduğunu düşünüyorum. Diğer odamda farklı bir markaya ait yaklaşık 15 yıllık Android TV hiçbir sorun çıkarmadan çalışırken Vestel televizyonun bu kadar çabuk arızalanması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Vestel’den, 9109186043 numaralı hizmet fişiyle kayıtlı bu işlemim kapsamında televizyonumda yaşanan aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle ödediğim 800 TL servis ücreti ve 7.000 TL tamir ücretinin iadesini veya ürünün ayıplı olduğu gözetilerek kalıcı ve maliyetsiz bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.