Vestel Televizyonumda Bitmeyen Arızalar Ve İlgisiz Servis Deneyimi

Vestel'in Trendyol üzerinden aldığımız televizyonunda çok kısa sürede piksellerde bozulmalar meydana geldi. Servisi aradık, televizyonu götürdüler ve fabrika üretim hatası olduğunu belirttiler, farklı model bir televizyon gönderdiler. Ancak yeni gelen televizyon da hatalıydı; kendi kendine açılıp kapanıyor, Youtube.com izlerken ileri geri sararken sürekli donma yapıyor, bazı uygulamalarda ekran kendi kendine büyüyordu. Defalarca eve servis çağırdık, hiçbir çözüm sunulmadı. İnternetten kaynaklı olduğu söylenip ethernet kablosu takmamız istendi, ancak sorunlar devam etti. Tekrar servis çağırdık ve artık bu televizyonu istemediğimizi belirttik. Gelen servis elemanları deneyimsizdi, televizyonu kutusuz ve ayaklarını sökmeden merdivenlerden indirdiler. Müşteri hizmetlerini arayıp yanlış taşıma hakkında bilgi verdim, ancak Vestel süreç hakkında hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadı. Kendi çabalarımızla televizyonun atölyede incelemeye alındığını öğrendik. Panelde sorun olduğu ve değişim yapılacağı söylendi. Oysaki başından beri donma ve ekran büyümesi sorununu belirtmiştim. Atölyede darbe aldığına dair video ilettiler, ancak televizyonu sapasağlam göndermiştik. Tamir görmüş bir televizyon istemiyoruz. Müşteri hizmetleri görüşmelerinde televizyonu istemediğimi belirtmeme rağmen, rızam olduğunu iddia ediyorlar. Yalan beyanda bulunuluyor. Kesinlikle televizyonu geri istemiyoruz, hakkımızı arayacağız ve televizyon kapıya gelirse geri göndereceğiz.