Ziraat Bankası KMH Limitini Şubeye Gitmeden Kapatamıyorum

Ziraat Bankası’ndaki kredili mevduat hesabı (KMH) limitimi kapatmak istiyorum ancak aylardır hiçbir şekilde kapattıramıyorum. Borcum olmamasına rağmen her denememde “şubeye gitmeniz gerekiyor” cevabını alıyorum. Çalışan bir insan olarak sırf bu işlem için şubeye gitmek zorunda bırakılmak hem zaman kaybı hem de gereksiz bir uğraş.

Mobil bankacılık üzerinden defalarca denedim, sistem yine şubeye yönlendiriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece yetersiz ve donuk cevaplar aldım, “biz buradan kapatamıyoruz, şubeye gitmeniz lazım” denilerek konu hemen kapatıldı. Alternatif bir çözüm, farklı bir kanal ya da net bir açıklama sunulmadı.

Ben KMH limitimin şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil bankacılık, telefon bankacılığı veya banka uygun gördüğü herhangi bir uzaktan kanal üzerinden kapatılmasını talep ediyorum. Borcu olmayan bir hesabın kapatılması için müşteriyi ısrarla şubeye yönlendiren bu uygulamanın düzeltilmesini ve KMH limitimin en kısa sürede kapatılmasını istiyorum.