to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyonda Sürekli Cızırtı Ses: Normal Değil
Vestel 65qa9700 QLED televizyonumun arka panelinden yaklaşık beş aydır çalıştığı her dakika boyunca sürekli ve rahatsız edici düzeyde bir cızırtı sesi geliyor. Bu ses, normal bir çalışma sesi olarak kabul edilemeyecek kadar belirgin ve konfor bozucu bir seviyede.
Televizyonu yaklaşık iki sene önce internet üzerinden bir Vestel bayisinden satın aldım. Bu sorunla ilgili olarak Vestel yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçmemize rağmen herhangi bir müdahalede bulunulmadı. Görüşmelerde arka taraftan ses gelmesinin normal olduğu, ana kart çalışırken bu sesi çıkarmasının doğal olduğu ifade edildi. Ancak bir televizyonun bu kadar rahatsız edici düzeyde ses yapmasının “normal” olarak değerlendirilmesini tüketici bakış açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Asıl amacım bu şikayetle, benzer bir ürün almayı düşünen tüketicilerin bu tür bir durumdan haberdar olmasını sağlamak. Ürünün garantisi yakın zamanda doldu, bu aşamada özellikle bir talebim bulunmamakla birlikte, Vestel tarafından ürün değişimi gibi bir çözüm sunulması halinde elbette memnuniyetle kabul ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Bu süreçte Vestel servisi defaten benimle iletişime geçip televizyonun tamir etme teklifinde bulundu. Ayrıca servis kayıtlarına göre televizyonumuz iki defa servise gitmiş ve parça değişimi olmuş dendi fakat televizyon asla servise gitmedi ve herhangi bir parçası değiştirilmedi. Halihazırda sorun devam etmekte olup, televizyondan gelen sürekli cızırtı sesi duyma bozukluğu ve baş ağrısı yapmaktadır. Herhangi bir çözüm bulunmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
